FAQ : Questions/Réponses

Quels types de produits sont disponibles dans la boutique Maestroarte ?
Notre collection de tableaux propose plus que 10 000 reproductions des tableaux classiques : œuvres des grands artistes et maîtres de la peinture. Elles sont disponibles en tant que tableaux peints à la main, impressions numériques sur toile ou notre propre technique de réalisation « Handart » qui changera le tableau imprimé sur toile en œuvre unique de l’art décoratif.

Comment passer la commande ?
Vous pouvez passer la commande directement sur notre site. C'est très facile et rapide. Pour passer la commande, ajoutez l'article choisi au panier et suivez nos instructions. Si vous avez des questions ou besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?
La boutique Maestroarte met à votre disposition les moyens de paiement les plus populaires dans le monde entier. Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement électroniques rapides et sécurisés (PayPal, carte de crédit, carte bleue) ou effectuer le transfer bancaire directement sur notre compte allemand.

Peut-on payer à la livraison ?
Chaque article est réalisé sur commande après la réception du paiement complet - c'est pour cette raison que le paiement à la livraison n'est pas possible.

Quel est le délai d'expédition ?

pour les impressions Handart – de 4 à 5 jours ouvrés;

pour les impressions sur toile - de 4 à 5 jours ouvrés;

pour les tableaux peints à la main – sous 21 jours ouvrés;

Le transport pour la France métropolitaine prend d'habitude 3-4 jours ouvrables à compter du jour d'expédition. Pour plus d'informations concernant l'expédition cliquez ici.

Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés par article et varient en fonction de la destination. Les frais de port de base pour l'expédition d'un tableau en France métropolitaine s'élèvent à 16 EUR. Lors d'achats groupés, les frais de livraison du 2ème article et de chaque suivant seront réduits de 50%. Pour recevoir plus d'informations concernant l'expédition, cliquez ici.

Ma commande est endommagée. Que faire ?
Nous nous rendons compte du fait que nos articles sont fragiles. C'est pour cela que nous maîtrisons au mieux l'emballage : il est conforme aux normes des compagnies de transport le plus rénommées telles que UPS et DPD. Les dommages lors du transport sont très rares, mais si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client : nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Puis-je retourner le tableau s'il ne répond pas à mes attentes ?
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (merci de contacter tout d'abord notre service client). Pour recevoir plus d'informations, passez à la rubrique droit de rétractation.